Analista de Suporte N3

Estamos em busca de um Analista de Suporte N3 apaixonado por tecnologia, com habilidades em desenvolvimento e foco em suporte e sustentação de sistemas. Você será responsável por garantir a estabilidade, performance e evolução de sistemas críticos, atuando na resolução de incidentes complexos, manutenção de aplicações e colaboração com equipes de desenvolvimento. Se você é proativo, tem experiência técnica sólida e gosta de trabalhar em um ambiente dinâmico, venha fazer parte do nosso time!

Requisitos: 

Experiência mínima de 3 anos em desenvolvimento de software, com atuação em suporte ou sustentação de sistemas;
Domínio de PHP, JavaScript, React e MySQL;
Experiência com arquitetura monolítica e bancos de dados relacionais (como MySQL) e não relacionais (como MongoDB);
Conhecimento em ferramentas de mensageria, como RabbitMQ;
Habilidade em análise de logs, debugging e resolução de problemas complexos.

Diferenciais: 

Familiaridade com boas práticas de desenvolvimento, como clean code e testes automatizados.
Experiência com suporte a sistemas legados ou migração de sistemas.
Conhecimento em monitoramento de sistemas (ex.: ferramentas como New Relic, Grafana ou Zabbix).
Familiaridade com metodologias ágeis (Scrum, Kanban, etc.).
Experiência com ferramentas de CI/CD ou práticas de DevOps.
Conhecimento em otimização de performance de aplicações web.
Experiência com automação de processos de suporte ou criação de scripts para resolução de incidentes.

Responsabilidades:

Diagnosticar e resolver incidentes de nível avançado (N3) em sistemas, garantindo alta disponibilidade e performance.

Realizar manutenção e sustentação de sistemas existentes, implementando correções e melhorias.

Colaborar com equipes de desenvolvimento para identificar causas raiz de problemas e propor soluções definitivas.

Monitorar sistemas, identificar gargalos e implementar otimizações.

Documentar soluções, processos e incidentes para garantir continuidade e melhoria contínua.

Atuar em conjunto com equipes ágeis, participando de cerimônias e contribuindo com conhecimento técnico.